Politique du magasin

Politique du Magasin - Jeunesse Dorée

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Chez Jeunesse Dorée, nous avons à cœur d’offrir à nos clients une expérience d’achat unique et sans faille. Pour cela, nous avons mis en place une politique claire couvrant la livraison, les retours, les remboursements et la protection de vos données personnelles.

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1. Politique de Livraison

Nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

• Délai d'expédition : Le traitement de votre commande peut prendre entre 2 et 9 jours ouvrés après sa validation. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes, notamment lors de périodes de forte affluence (soldes, fêtes).

• Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande sera livrée sous 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les livraisons à l'international, y compris les DOM-TOM et l'Union Européenne, les délais peuvent varier et dépasser ceux habituellement observés.

• Responsabilité des services postaux : Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux services postaux ou à des circonstances extérieures comme les grèves ou les conditions météorologiques.

• Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur, vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.

• Problèmes ou retards de livraison : En cas de problème, vous pouvez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

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​Politique de Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Jeunesse Dorée. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou demander un échange sous les conditions suivantes :

• Signalement d'une défaillance produit : Si un article présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, vous devez le signaler à notre service client dans les 72 heures suivant la réception. Après vérification, un échange ou un remboursement sous forme d'avoir vous sera proposé.

• Remboursement sous forme d’avoir : Dans tous les autres cas, nous émettons des avoirs valables sur toute notre boutique. Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un avoir et échanger votre produit.

• Échange pour une taille non adaptée : Si la taille de votre article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du produit. Les frais de retour pour les échanges sont à la charge de Jeunesse Dorée, si la demande est effectuée dans ce délai.

• Conditions générales de retour : Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture ou d’un justificatif d’achat. Les retours ne respectant pas ces critères ne seront pas acceptés.

• Procédure de retour : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à serviceclient@jeunessedoree.fr. Nous vous fournirons les instructions pour le retour de votre produit.

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Modifications de la Politique

Jeunesse Dorée se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis. Toute modification sera publiée sur notre site internet et sera applicable dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuels changements.

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Politique de Remboursement

En dehors des avoirs émis pour les échanges et retours, nous ne proposons pas de remboursement direct sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur d’expédition. Les avoirs émis sont valables sur l'ensemble de notre boutique et peuvent être utilisés lors de vos prochains achats.

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Politique de Confidentialité

Chez Jeunesse Dorée, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées lors de vos achats ou de votre inscription à notre newsletter ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de vos commandes et pour améliorer votre expérience avec nous.

• Utilisation des données : Vos données ne seront jamais vendues à des tiers et ne seront utilisées que pour des fins légitimes, telles que le traitement de vos commandes ou l’envoi de communications marketing, si vous y avez consenti.

• Droit de modification et suppression : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

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Si vous avez la moindre question concernant notre politique, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour rendre votre expérience avec Jeunesse Dorée aussi agréable que possible !